6月7日中午11：10左右，我正在服務(wù)臺(tái)整理資料，一位旅客滿頭大汗地跑到服務(wù)總臺(tái)前，他氣喘吁吁地說：“我的錢包忘在車上了，錢包里有一千多元現(xiàn)金，身份證和多張銀行卡。我該到哪去找？”
       我急忙安慰旅客不要著急，根據(jù)旅客提供的信息，從站務(wù)系統(tǒng)排查發(fā)現(xiàn)該旅客乘坐的9：00從遂昌到麗水的班車。應(yīng)該還在站里等候發(fā)車，我急忙動(dòng)身趕到遂昌班線的發(fā)車位，可是發(fā)車位并沒有旅客乘坐的那輛車，我又到后面的停車場(chǎng)，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找了一圈，終于在場(chǎng)地的后排找到了該班車。我馬上上車尋找錢包，非常幸運(yùn)的，錢包剛好落在旅客原來坐的位置上。
      看到自己丟失的錢包被找回來了，旅客的臉上露出了感激的笑容，在核對(duì)清楚錢包內(nèi)的現(xiàn)金和物品并填完領(lǐng)取臺(tái)帳后，旅客感動(dòng)地說：“真沒想到你這么快就幫我把錢包找回來了，真是不好意思，害你都被雨淋濕了，真是太謝謝你了！你們車站的服務(wù)真是太好了！”
       經(jīng)旅客一提醒，我才注意到，剛才由于急著幫旅客找錢包，沒有拿傘，就徑直跑出去了，場(chǎng)地里一圈找下來還真把衣服都打濕了。看著旅客內(nèi)疚的神情，我忙安慰道：“沒事的，氣溫高，衣服一下就干了，你不是還有急事嗎，趕緊去吧！”臨走前，他又握著我的手，一再說謝謝！
       在車站工作常常能遇到一些粗心的旅客將物品遺落在候車室或者班車上，我們站務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，全力幫助旅客找尋失物，幫助旅客挽回?fù)p失，為緊張繁忙的工作增添了無限暖意。