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粗心旅客丟錢包 車站服務(wù)員熱心找尋

2021-07

5589 長運(東站) 劉虹

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7月5日下午,工作人員占麗莉正在服務(wù)臺值班,一位旅客急匆匆地趕到服務(wù)臺,遞了一張車票給占麗莉,焦急地說:“你好,麻煩幫我查詢一下這趟客車,我乘坐樂清到麗水的客車,不小心把錢包遺忘在車上了,錢包里有一些現(xiàn)金和重要的證件、銀行卡。”占麗莉安慰道:“不要著急,我馬上幫你聯(lián)系這趟車的司機(jī)師傅。”占麗莉根據(jù)車票信息,查詢后發(fā)現(xiàn),這趟車已經(jīng)返程,她馬上聯(lián)系該班車的駕駛員,將座位號告知駕駛員,讓他抓緊幫忙在車上找尋。

沒一會兒,駕駛員回電話,錢包剛好落在旅客原來的位置上,和旅客核對錢包里的物品,核對無誤后,駕駛員告知旅客:“班車要明天返回麗水,先將錢包保管起來,明天到麗水后將錢包放到服務(wù)總臺,到時再到服務(wù)臺領(lǐng)取?!?/p>

原來,該旅客從樂清來麗水由于隨身攜帶的行李較多,下車后只顧拿行李離開了,卻粗心地將錢包遺忘在客車上。當(dāng)?shù)弥约旱腻X包找到后,旅客心情非常激動,向占麗莉連連表示感謝。占麗莉說:“不用客氣,這是我們應(yīng)該做的?!?/p>

車站的每一位工作人員都在用自己的實際行動來踐行服務(wù)理念,在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱,讓旅客在車站感受到家的溫暖。