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“流動之家”故事會--一張可疑的車票

2014-11

4074 客運西站 封慧麗

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    “我這有一張車票很可疑,趕緊幫忙查一下。”接到售票員高小妙打來的電話,我趕緊來到票房,從高小妙手里接過一張11月12日9:25分麗水至龍泉的車票?!斑@張車票剛有人來報失,現(xiàn)在就有人來退票了!”聽完高小妙簡短的敘述,我迅速拿著車票到值班室,打開視頻和錄音系統(tǒng)查詢這張票真正的主人。
    原來9:12一名學生模樣的旅客來到5號售票窗,告訴高小妙自己之前購買的一張9:25分到龍泉的1號座位的車票不知道丟到哪去了,無奈下還重新買了一張同一班車的票。
    9:15一名男子來到7號售票窗說要退票,而他手上拿的正是9:25麗水至龍泉的1號座位的車票。7號窗口售票員陳燕旎并不知道這張車票的來龍去脈,在告知該男子退票的流程和要收的手續(xù)費后正準備退票時,被坐在隔壁售票窗的高小妙聽見了。她隨即告知陳燕旎這張車票的可疑之處。憑借多年在窗口工作的經(jīng)驗,兩位售票員斷定這張車票就是剛才那位女學生所丟的車票。為了驗證這個推斷,陳燕旎鎮(zhèn)定自若的向該旅客提問:“您好,這張車票是您本人的嗎?”面對售票員突如其來的詢問,男子顯得有點慌張,遲疑了一下說:“不是我的,是我朋友叫我?guī)兔ν说?。”“那麻煩您讓您的朋友自己過來辦理退票?!标愌囔焕^續(xù)說道。也許是心虛,那男子一溜煙就不見了,之后他口中所說的“朋友”也一直沒再出現(xiàn)。
    經(jīng)過視頻和錄音的查詢結果顯示,這張車票正是女學生所丟的那張。這時時間也已經(jīng)到了9:23,女學生乘坐的龍泉班車馬上要發(fā)車了,我趕緊把車票退掉,把錢送到車上。女學生接過車票錢感激地對著我說,一定要幫她謝謝售票員阿姨,車上的其他乘客聽到了也紛紛地贊揚“你們的售票員真夠細心的!”
    售票員的細心和對旅客高度負責任的態(tài)度,幫旅客挽回了損失,同時也讓女學生感受到了這個社會上還是充滿著正能量的。35元錢雖然不多,可對于一個在校學生來說,我想這35元錢所承載的意義卻非同一般。