陳亮是我們東站行包房的組長(zhǎng)，在春運(yùn)中他始終堅(jiān)守崗位，在責(zé)任面前總是勇挑重任，在困難面前總是沖鋒在前，用他熱情周到的服務(wù)為旅客排憂解難給春運(yùn)工作增添了不少的色彩。
    用心服務(wù)引客戶點(diǎn)贊
    春運(yùn)開始旅客多了、行李多了，托運(yùn)貨物也多了，但班車行李箱就那么大。一位蕭山班車的駕駛員向行李房工作人員反映說，“今天托運(yùn)這么多貨物，我隨車旅客的行李怎么放呀！”裝卸工將貨物交接單遞給駕駛員，駕駛員就不肯接收。
    聽說駕駛員不肯帶這批貨物，在一旁的貨主著急地向行李房工作人員說：“同志，他們那邊急等著要這批貨，今天無論如何也要將我這批貨物帶走，請(qǐng)幫幫忙。”得知此事陳亮主動(dòng)上前與駕駛員商量：“師傅！你看這批貨物貨主都是比較急的，再說現(xiàn)在貨比平時(shí)多了，把今天的貨壓著明天帶就更沒有辦法帶了，我也知道旅客行李較多，要不這樣，我把我們的裝卸工叫來，把托運(yùn)行包和旅客行李重新裝的整齊、緊湊點(diǎn)，這樣肯定就沒有問題了。”聽了陳亮的解釋駕駛員欣然接受，陳亮立即和裝卸工一起把裝車的貨物及行李重新整理，這批急要送出去的貨就這樣托運(yùn)出去了。
    貨主看到自己的貨物及時(shí)托運(yùn)了出去，才長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣，豎起大拇指，為陳亮的負(fù)責(zé)和敬業(yè)點(diǎn)贊。
    “拼命組長(zhǎng)”感染著每一位同事
    春節(jié)前的農(nóng)歷二十至二十八通常都是行包房工作壓力最大的時(shí)候，托運(yùn)的貨物量巨增，也是最考驗(yàn)行包房理貨能力的時(shí)候。
    說話間，節(jié)前托運(yùn)高峰就已經(jīng)來臨，陳亮也擺出了大干一場(chǎng)的氣勢(shì)，裝卸、受理、提取、理貨，哪里最忙，他就會(huì)出現(xiàn)在哪里。就連休息時(shí)間，他也主動(dòng)來站里加班，一來就是從早忙到晚，連午休時(shí)間都顧不上。同事見了，跟他開玩笑說，“你這樣上班一天頂兩天，單位是要欠你很多休息天的”，而他總是笑笑說：“這幾天是最忙的時(shí)候的啊，反正在家里也沒有別的事情，閑著多無聊呀！”
    就這樣，接連幾天下來，這個(gè)高大魁梧的七尺男兒在今年情人節(jié)前一天感冒了。站長(zhǎng)知道了他的情況，讓他早點(diǎn)回家休息?？申惲劣X得一點(diǎn)小感冒沒什么關(guān)系，一直堅(jiān)持到晚上，才去醫(yī)院打了點(diǎn)滴。第二天大家來上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)他又出現(xiàn)在了崗位上。同事們說他這樣干活太拼命，該休息就要休息時(shí)，他就玩笑著說：“一瓶白酒（點(diǎn)滴）掛進(jìn)去，再睡上一覺就好了?！?br />    這就是我們東站行包房的組長(zhǎng)，一個(gè)樂觀開朗的熱血青年，兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,始終把單位放在第一位。他的行為，深深的感染著周圍的每一位同事。