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春運(yùn)見聞--西站的服務(wù)好果然名副其實(shí)

2015-03

1537 客運(yùn)西站 江旭紅

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    近幾天很多外來務(wù)工人員和學(xué)生陸續(xù)踏上返鄉(xiāng)的路,車站客流也在逐漸增大。車站員工在越加繁忙的同時,仍不忘關(guān)心身邊每一位需要幫助的旅客,為車站工作增添無限暖意和溫情。
    失而復(fù)得的雙肩包
    2月26日,候車大廳人潮涌動,檢票員胡堅(jiān)芬在九號檢票口檢票時突然有位乘客拿來一個雙肩包,說可能是一對母子上車后遺忘的。于是胡堅(jiān)芬同乘客一起打開了雙肩包,內(nèi)有機(jī)票,身份證還有其他重要證件。她意識到了問題的嚴(yán)重性,馬上跑到車上詢問乘客是否有丟失私人物品,經(jīng)過一一核實(shí),終于在即將出發(fā)前往蕭山機(jī)場的車上找到了失主。當(dāng)失主拿到失而復(fù)得的雙肩包時,激動的說:“真是太感謝你們了!行李太多了,我根本沒意識到雙肩包落在了候車廳里,包里有我和孩子的機(jī)票、證件等,如果找不到了,我真的不知道該怎么辦!真是太謝謝你們了!”
    熱心幫助殘疾旅客出行
    2月28日,夜色漸濃,空中飄著細(xì)雨,一位殘疾旅客坐著輪椅,只身出現(xiàn)在進(jìn)站口。保衛(wèi)副科長周小飛看見后主動上前詢問,得知他是龍泉人,到麗水探親,不巧今晚親人有急事不能相送,只好一人到西站坐車回龍泉。周小飛了解情況后,立即安排工作人員來幫忙,并與檢票員一起提前將他送到17點(diǎn)10分開往龍泉的車上,又交待駕駛員路上多加關(guān)注。這位旅客非常感動,拉著周小飛的手動情地說“早就聽說西站服務(wù)好,今天一見果然名副其實(shí)……”