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我的第一個(gè)春運(yùn)--從被服務(wù)對(duì)象到服務(wù)者 看到了不一樣的風(fēng)景

2015-02

2214 快客 武昭

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    春節(jié)臨近,每年的這個(gè)時(shí)節(jié),在外辛勞奔波了一年的人們,無(wú)論是功成名就,還是正為生計(jì)奔波,都要背起沉甸甸的行囊,朝著那一個(gè)共同的目的地而去,回家!中國(guó)又進(jìn)入一年一次的春運(yùn)時(shí)期,但這個(gè)春運(yùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)又是那么的不同,這是我加入麗汽集團(tuán)的第一個(gè)春運(yùn)。第一次從一個(gè)被服務(wù)的對(duì)象,變成了一個(gè)服務(wù)者,讓我看到了不一樣的風(fēng)景。
    過(guò)往,我對(duì)春運(yùn)的印象大多來(lái)自網(wǎng)絡(luò)、新聞里中的場(chǎng)面,售票廳大排長(zhǎng)龍,候車廳,人頭攢動(dòng),擁擠不堪。其實(shí)并不然,售票窗口有序排隊(duì),售票員們微笑著把一張張回家的車票遞到乘客們的手中,一旁的同事熱情地告訴我,原來(lái)為迎接春運(yùn)單位做足了功夫,為了方便乘客,增設(shè)了多個(gè)售票窗口。候車室內(nèi)寬敞舒適,乘客們坐在長(zhǎng)椅上,或聊天,或觀看屏幕上的宣傳電視,或看看時(shí)間靜靜等待,時(shí)不時(shí)有工作人員推著小推車為他們提供熱水等服務(wù)。
    這個(gè)春運(yùn)還有一個(gè)小驚喜,那就是由西站與運(yùn)管、高速、交警多個(gè)單位組織的一個(gè)春運(yùn)送溫暖愛(ài)心活動(dòng)。一大早,志愿者們便在候車廳外擺了一排長(zhǎng)龍般的服務(wù)桌,為每一位經(jīng)過(guò)的旅客送上不同的貼心小禮物。一幅幅充滿年味的春聯(lián)與福字,一個(gè)個(gè)精美的茶水杯,一張張使用的高速地圖,一盒盒貼心的急救創(chuàng)口貼……這些精心挑選的小禮物,寄托了我們對(duì)旅客們的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心,一個(gè)看起來(lái)似乎是簡(jiǎn)單的事,但真正落實(shí)卻是那么地復(fù)雜。它需要我們?nèi)硇牡娜ネ度搿⑷ジ冻?,最重要的是要有一種強(qiáng)大的力量在心中支持你,那就是無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。這些充滿活力與朝氣的志愿者,無(wú)私地奉獻(xiàn)著,他們用微笑服務(wù)感動(dòng)著每一位旅客,讓行色匆匆的旅客感到了回家般的溫暖。
    我相信,麗汽集團(tuán)的每一位員工都樂(lè)意為大眾服務(wù),因?yàn)槟転閯e人做這些我們力所能及的事情是我們的快樂(lè),我們都渴望我們的付出能換回更多的幸福感與快樂(lè)感!加油吧,麗汽集團(tuán)!加油吧,快客公司!我們的驕傲,我們的成就,全靠我們大家一起去努力爭(zhēng)取!