又到一年清明時(shí)，很多人都會(huì)選擇回鄉(xiāng)祭祖，回家的期盼帶來(lái)了巨大的客流量。麗水客運(yùn)西站作為我市的對(duì)外窗口，在清明假期迎來(lái)了今年第二個(gè)客運(yùn)高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅4月4日單日，西站的日旅客發(fā)送量就高達(dá)12541人，加班車133輛，不僅刷新了西站建站以來(lái)的單日最大客流，還刷新了日發(fā)送班次數(shù)、班次密度數(shù)、加班數(shù)等數(shù)據(jù)。4月4日-7日，西站總體客流量比去年同期增加了5000余人，增幅達(dá)18.13%。
    為了迎接今年的清明小長(zhǎng)假，客運(yùn)西站在節(jié)前一周就開(kāi)始進(jìn)行人員和班次安排。清明前一天，西站客流量急增，站內(nèi)人頭攢動(dòng)，行李遍地。對(duì)此情況，西站及時(shí)應(yīng)對(duì)，售票窗口由原來(lái)的三個(gè)增至六個(gè)，每個(gè)檢票口都配備了兩名人員，方便乘客快速通過(guò)檢票口，避免因擁擠而引發(fā)事故。此外，西站還增加了保安巡查的頻次，確保乘客人生安全。巨大的客流量不僅挑戰(zhàn)著人力，還給站內(nèi)車輛帶來(lái)了壓力，為保運(yùn)力充足，除本單位車輛外，還調(diào)用了慶元，松陽(yáng)，云和、龍泉等外單位的車輛。
    面對(duì)清明小長(zhǎng)假的客運(yùn)高峰，站內(nèi)人員立足本崗、加班加點(diǎn)，努力為乘客營(yíng)造舒適的回家氛圍。針對(duì)檢票口繁忙的情況，有空檔的檢票員在班車發(fā)送間隔之際，主動(dòng)到擁擠的檢票口，幫助乘客檢票上車；全體員工自發(fā)在站內(nèi)指引乘客，解答他們的詢問(wèn)，維護(hù)站場(chǎng)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、勸導(dǎo)旅客不在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙，及時(shí)為乘客送上最貼心的服務(wù)。工作人員的有序協(xié)調(diào)，最大程度地提高了效率。一位乘客表示：“沒(méi)想到這次回家會(huì)這么擁擠，但是車站的工作人員服務(wù)很周到，讓我們的回家路多了一份舒心。”