為不斷地改進(jìn)和提高集團(tuán)公司客運服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足不同旅客的服務(wù)需求。10月27日至11月2日，集團(tuán)公司從各單位、各部室抽調(diào)人員組成了十個小組，分別對28條責(zé)任考核班線進(jìn)行了為期一周的運行情況調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要為運力投放、班次安排、票價定位、客流情況、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營環(huán)境等。