在中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國海員建設(shè)工會(huì)全國委員會(huì)舉辦的 “2017年度全國道路運(yùn)輸安全行車百萬公里駕駛員勞動(dòng)競賽活動(dòng)”中，長運(yùn)分公司陳麗義獲全國優(yōu)秀駕駛員；客運(yùn)東站戴宏星獲全國優(yōu)秀站場長。

     在中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國海員建設(shè)工會(huì)全國委員會(huì)舉辦的 “2017年度全國道路運(yùn)輸安全行車百萬公里駕駛員勞動(dòng)競賽活動(dòng)”中，長運(yùn)分公司陳麗義獲全國優(yōu)秀駕駛員；客運(yùn)東站戴宏星獲全國優(yōu)秀站場長。他們一個(gè)手把方向盤，視乘客安危高于一切；一個(gè)扎根基層客運(yùn)站、心系旅客，贏得了大家交口稱贊。
    耕不躬輟，身體力行--“客運(yùn)站的老黃?！贝骱晷?br/>    同事眼里的戴宏星，一直都是一個(gè)“老黃?！笔降那拜叄唤z不茍地干好本職工作，從來沒有任何怨言。今年53歲的他，從客運(yùn)工作35年來，從一名普通的行包裝卸工、車售員、調(diào)度員、業(yè)務(wù)站站長，到現(xiàn)在的客運(yùn)站副經(jīng)理職務(wù)。崗位的幾經(jīng)變化，仍然未改變一名客運(yùn)戰(zhàn)線共產(chǎn)黨員的初心，始終秉承“人人職職皆敬業(yè)，車車崗崗創(chuàng)一流”的麗汽企業(yè)精神，忠于自己的職守，在崗愛崗，服務(wù)旅客，做一名客運(yùn)戰(zhàn)線的老黃牛。多次被評(píng)為單位年度先進(jìn)、集團(tuán)公司和市級(jí)優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者等，2012年被浙江省委授予創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。
    飽滿的工作熱情，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，是戴宏星在多種角色轉(zhuǎn)換中不變的底色。在做行包裝卸工、車售員工作期間，他總是什么事都搶著干，任勞任怨，同事需要換個(gè)班，他也從不二話。西站建站時(shí)，戴宏星任業(yè)務(wù)站副站長，老站搬遷，新站業(yè)務(wù)如何更好的開展，是他時(shí)刻思考的問題。在日常工作中，他真抓實(shí)干，敢抓敢管，在崗位巡查、站務(wù)星級(jí)評(píng)比、抓服務(wù)等方面，從來一絲不茍。春運(yùn)高峰時(shí)，他認(rèn)真組織運(yùn)力、調(diào)度現(xiàn)場車輛、安排工作人員，哪怕再晚都堅(jiān)持安排好工作再回家。每年除夕，他都會(huì)堅(jiān)持留在站里等著發(fā)完最后一班車，再檢查一遍所有門窗和電器開關(guān)后才最后一個(gè)離開車站。
    從一線成長起來的管理人員，當(dāng)然也更能了解一線員工的辛苦，他把同事視如兄弟姐妹，工作之余同事聊聊天，默默記下員工的生活狀況、工作訴求等?！坝惺抡依洗鳌?，這是流行在員工中的口頭禪，員工有什么事也自然會(huì)想到他。2016年，客運(yùn)西站所有班線搬遷，大部分西站員工也調(diào)動(dòng)到東站，其中一部分員工被派往高鐵站臨時(shí)上客點(diǎn)工作。時(shí)值寒冬，站房尚未建成，臨時(shí)上客點(diǎn)只是一個(gè)四面透風(fēng)的棚子。工作環(huán)境艱苦，戴宏星就經(jīng)常深入員工做思想引導(dǎo)工作，生活上更是對(duì)大家噓寒問暖，不僅像家長一樣叮嚀大家上班要穿暖和，還給值夜班的同志送被子等。同時(shí)還督促施工方抓緊時(shí)間保質(zhì)保量完成站房建設(shè)。2017年，東站推薦工會(huì)主席人選，戴宏星成了第一候選人，在同事眼中，他就是知心人，娘家人。
     2014年8月20日，東站遭遇建站以來最大規(guī)模的洪水侵襲，站場、站房一片汪洋，面對(duì)突如其來的洪水危機(jī)，戴宏星趟著齊腰深的水始終在一線指揮作戰(zhàn)，疏散乘客、疏散站內(nèi)車輛、轉(zhuǎn)移財(cái)物，笨重的物品將他的手掌劃出了深深的口子，他毫不猶豫的將正在滴血的手伸進(jìn)混濁的水里洗了洗，就又投入到搶險(xiǎn)中去。與東站一墻之隔的中石化油庫漏油，汽油隨洪水飄向四周，也飄進(jìn)了東站。如果站內(nèi)有人使用打火機(jī)或者抽煙，就會(huì)引燃大火，危險(xiǎn)一觸即發(fā)。他立即派保衛(wèi)科長帶隊(duì)前往油庫增援，自己則帶領(lǐng)黨員職工用人墻圍成了一道安全防線。在洪水退去的第一時(shí)間，他又帶領(lǐng)大家投入災(zāi)后自救和生產(chǎn)恢復(fù)工作。
     2016年9月G20峰會(huì)在杭州舉行，東站作為交通一線窗口單位，安保維穩(wěn)工作時(shí)間長、任務(wù)重、要求高，他倡議開展了以“護(hù)航G20百日攻堅(jiān)”為主題的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并擔(dān)任“護(hù)航G20  黨員我先行”黨員志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長。護(hù)航G20半年工作時(shí)間里，他率先垂范，期間他幾乎把所有的休息時(shí)間都奉獻(xiàn)給公司，中飯也經(jīng)常是在車站周邊的快餐店對(duì)付，有時(shí)候忙起來甚至連飯都忘了吃。在他的帶領(lǐng)下，東站黨員志愿服務(wù)隊(duì)共志愿服務(wù)538人次，圓滿完成東站護(hù)航G20工作，東站被省交通運(yùn)輸廳授予“G20杭州峰會(huì)交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
     在文明車站、文明窗口和“流動(dòng)之家”的服務(wù)品牌建設(shè)中，他和站里的同事一起起早摸黑，勤加操練，優(yōu)化服務(wù)，踐行“將需要給我、把滿意給您”的服務(wù)理念。2017年麗水文明城市創(chuàng)建，東站是窗口單位，他積極組織開展環(huán)境提升和站場改造工程，帶領(lǐng)全站員工戰(zhàn)高溫斗嚴(yán)寒，撿煙頭、做勸導(dǎo)，為創(chuàng)建文明城市添磚加瓦。

車開到哪里，優(yōu)質(zhì)服務(wù)到哪里--駕駛室里的陳麗義

     這是一份特別單調(diào)的工作--手握方向盤，眼觀六路，腳踩油門，日復(fù)一日；這是一個(gè)非常普通的人-- 酷暑嚴(yán)寒，晨霜暮雪，穿行在浙江綠谷的城鄉(xiāng)公路上。他叫陳麗義，麗汽集團(tuán)長途運(yùn)輸分公司的一名駕駛員。因?yàn)轳{技嫻熟、溫和熱心，因?yàn)閷?duì)他的認(rèn)可和尊重，人們親切的稱他“陳師傅”。
     陳師傅是一名老駕駛員，1988 年從事客運(yùn)駕駛工作，安全行駛里程超250萬公里。30年來他一直堅(jiān)持做好每次的“行車三檢”--出車前的車輛檢查、行駛途中車輛監(jiān)控和車輛回場后的檢查。做好一天的“三檢”不難，可難得的是天天如此。每次出車他總是提前到車站，一絲不茍做好出車前的準(zhǔn)備，把車內(nèi)收拾得干凈整齊，全力為旅客打造一個(gè)溫馨的“流動(dòng)之家”。陳師傅愛車子就像愛自己的孩子，碰上小毛病、小問題，他總要把它“治好”才罷休。遇到車輛保養(yǎng)或維修時(shí)，無論多晚，他總是要等到車輛維修試車合格后，才安心將車開回站場。所以在維修工之間流傳著這樣一句話：“別看陳麗義平時(shí)待人隨和，可干起活來真較真！”
     陳師傅不僅愛車如愛自己的孩子，愛護(hù)旅客更是如此，他的車廂不僅是自己工作的天地，更是服務(wù)旅客的舞臺(tái)。“每一位旅客都像是我的親人”，陳師傅是這么想也是這么做的。在遇到需要幫助的旅客時(shí)，他總是會(huì)主動(dòng)搭一把手：幫旅客提一下行李，為旅客指一下路;為把托帶的孩子安全送到親人身邊，時(shí)刻不離左右；為讓首次出遠(yuǎn)門的老人盡早聯(lián)系上住在陌生城市里的親人，用自己的手機(jī)一次次撥打老人親人的電話 ……關(guān)鍵時(shí)刻他就像困難旅客的“及時(shí)雨”，總能讓旅客倍感溫暖。
    2013年3月的一天，陳師傅駕駛班車到達(dá)慶元站時(shí)，車上一位上了年紀(jì)的阿姨驚叫：“錢包沒帶?！币粫r(shí)間這位阿姨萬分焦急。原來阿姨來乘車時(shí)走的匆忙，錢包忘在家里了，而此刻，她正趕著轉(zhuǎn)車去小梅。見此情景，陳師傅自掏腰包買了張慶元到小梅的車票送給了這位阿姨，為她解了燃眉之急。 同年12月，陳師傅下班前清理車廂時(shí)，突然兩個(gè)黑色的提包映入眼簾?！坝质悄膫€(gè)乘客丟了東西!”怕失主著急，陳師傅趕緊給車隊(duì)打了電話，經(jīng)多方查找，終于找到了失主，失主是某公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，包內(nèi)除了2000多元現(xiàn)金，多張購物卡，還有1臺(tái)手提電腦，電腦內(nèi)有公司非常重要的數(shù)據(jù)。失主領(lǐng)回失物，非常高興，主動(dòng)拿出500元表示酬謝，被陳師傅婉言拒絕。
    從2015年3月開始，陳師傅又多了一項(xiàng)工作，就是在完成以往工作任務(wù)的同時(shí)，兼任校車分公司的駕駛員?！吧宪嚂r(shí)不要擠，坐到位置上把安全帶系好，”“書包放在座位前面，這樣坐著舒服?！标悗煾狄龑?dǎo)孩子們安全乘車的話語讓人倍感親切?！敖铀秃⒆拥娜蝿?wù)非常有意義，我們也是當(dāng)父母的人，農(nóng)村的孩子不能就近上學(xué)很辛苦，更要用自己的愛讓孩子們感到幸福?！边@是陳師傅的心里話。對(duì)于這項(xiàng)新增的工作，陳師傅沒有叫苦叫累，而是用愛心、用責(zé)任，完成了一次又一次接送孩子的工作。
     2017年11月，在中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國海員建設(shè)工會(huì)全國委員會(huì)舉辦的 “2017年度全國道路運(yùn)輸安全行車百萬公里駕駛員勞動(dòng)競賽活動(dòng)”中，陳麗義獲全國優(yōu)秀駕駛員。面對(duì)榮譽(yù)他憨笑著說：“我只是做好自己的本責(zé)工作而已?！?br/>    突然間明白，其實(shí)所有的先進(jìn)，都是我們身邊的平凡人。 對(duì)于從事客運(yùn)服務(wù)的我們，每天認(rèn)真地把本職工作做好，多遞一杯水，多一聲問候，危難時(shí)刻伸手幫一把。把自己的事情做好，把自身的責(zé)任盡到，當(dāng)這一切到達(dá)極致的時(shí)候，便成了楷模。